“滨海湾政务服务中心急群众之所急，在时间紧急且资料存在轻微瑕疵的情况下，允许容错办理公司股权变更，第二天完成审批，大大节省了企业办事流程和时间，为我企与客户签订合同争取了时间，真的十分感谢！”近日，东莞市12345政务服务热线平台上收到这样的一份来自市民钟先生的表扬工单。

　　11月16日下午5时，滨海湾政务服务中心导办台接到钟先生的来电，他反映自己预约了当天下午5点的市场监管综合业务但当前仍堵在路上，害怕无法及时赶到而被取消。接到市民反馈后，滨海湾政务服务中心工作人员快速受理，在妥善安抚钟先生的情绪后提前取出他的预约号，避免失约，还主动“加班”为钟先生完成公司股权变更手续。

　　尽管业务办理结束时已超过了下班时间，但窗口工作人员仍耐心为钟先生办理业务。了解到钟先生需快速拿到执照的诉求后，中心工作人员加班加点，提前为他办好执照，得到了钟先生的认可和点赞。

　　一份令群众满意的“工单”，传递着群众对滨海湾政务服务中心的认可。立足群众需求，强化“小切口见实效”，滨海湾新区积极解决群众“急难愁盼”问题，推动民生服务大提升。

　　11月18日，市民吴女士来到了滨海湾政务服务中心办理营业执照注销业务。得知办事群众的营业执照遗失后，滨海湾政务服务中心工作人员陈颖茵全程一对一帮助，协助吴女士填表、提交资料并进行业务办理，让吴女士现场就拿到了营业执照注销通知书。

　　办事流程通畅高效，让吴女士倍感暖心。“第一次觉得办业务这么方便，我自己不太懂这些，之前一直以为办这个业务会很麻烦。”吴女士说。随后，她便拨打12345热线电话，再次表达了自己对工作人员陈颖茵的感谢。

　　接连收到两则办事群众的表扬工单，既是对滨海湾政务服务的肯定，也激励着中心政务服务团队在“为民服务”的路上保持初心，竭力为群众办好事办实事，提供更加有温度、有速度的服务。