“在业务办理中，工作人员有问必答，耐心服务群众，为他们点赞！”“工作人员服务态度好，很有耐心，点名表扬。”近日，两位市民致电东莞12345政务服务热线，“点名”表扬了滨海湾政务服务中心两名工作人员。

　　近日，市民许女士前来滨海湾政务服务中心（以下简称“中心”）办理公司章程备案业务。在许女士提供资料不齐全、对公司章程编写要求不了解的情况下，中心窗口工作人员黄绵君耐心为其解答、指导修改公司章程。工作人员服务态度认真亲和、办事流程通畅高效，这让许女士倍感暖心。随后，她便拨打12345热线电话，表达了自己的感谢。

　　当日下午，市民李先生来到中心注册登记个体工商户业务。正当他不知该如何填写经营范围的时候，中心导办台工作人员卢达威主动上前询问，耐心协助李先生查阅、填写、检查资料，高效解决了李先生的业务诉求。卢达威热心周到的服务让李先生深受感动，并对他作出了表扬。

　　立足群众需求、积极解决群众“急难愁盼”问题，中心以“小切口”推动民生服务“大提升”。每一份令群众满意的“工单”，都传递着群众对中心的认可，也将不断激励着中心政务服务团队为群众办好事办实事，提供更加有温度、有速度的服务。